Destek ve Sıkça Sorulan Sorular

UstamKKTC nasıl çalışır, ustalar nasıl doğrulanır, ödeme ve iptal nasıl işler? Tüm soruların yanıtı destek merkezinde.

UstamKKTC nedir?

UstamKKTC (ustamkktc.com), Kuzey Kıbrıs'ta ev ve araç sahiplerini onaylı ustalarla buluşturan Lefkoşa merkezli yerli bir platformdur. Tesisat, elektrik, klima, temizlik ve nakliyat gibi ev hizmetleri ile oto servis tek yerde. Acil Destek ile yakındaki uygun ustaya tek dokunuşla ulaşabilir, ustanızı yola çıktığında canlı konumla takip edebilirsiniz. Müşteriler için ücretsizdir; web sitesi ve Android uygulamasıyla kullanılabilir.

UstamKKTC başka bir site ya da uygulamayla bağlantılı mı?

Hayır. UstamKKTC yalnızca ustamkktc.com adresinde ve resmi UstamKKTC uygulamasında hizmet veren bağımsız bir platformdur; benzer adlı diğer site ve uygulamalarla bağlantısı yoktur. Resmi sosyal medya hesaplarımızın bağlantıları sitemizin en altında yer alır.

UstamKKTC nasıl çalışır?

İhtiyacınız olan hizmeti seçin, konumunuzu belirtin ve talep oluşturun. Bölgenizdeki doğrulanmış ustalar talebinizi görür; ister anında eşleşme ister teklif toplama ile ilerlersiniz. Usta kabul ettiğinde bildirim alır, süreci canlı takip edersiniz.

Ustalar güvenilir mi?

Her usta başvurusu ekibimizce incelenir; yalnızca yönetici onayı almış ustalar iş alabilir. Kimliği doğrulanan ustalar profillerinde mavi tik taşır. Ayrıca her iş sonrası değerlendirme sistemi ile kalite takip edilir.

Ödeme nasıl yapılıyor?

Şu an ödemeler hizmet tamamlandığında ustaya doğrudan yapılır (nakit veya karşılıklı anlaşılan yöntem). Uygulama içi güvenli ödeme altyapısı yakında eklenecektir.

Fiyatlar nasıl belirleniyor?

Usta işe başlamadan önce net bir fiyat teklifi gönderir; onaylamadığınız bir tutarla iş başlamaz. İlan verirseniz ustalar kendi fiyatlarını teklif eder; siz karşılaştırıp seçersiniz.

Randevumu iptal edebilir miyim?

Evet, bekleyen talepleri iptal edebilirsiniz. Usta yola çıktıktan sonra iptal için usta ile mesajlaşarak iletişime geçmenizi öneririz.

Usta ile nasıl iletişim kurarım?

Rezervasyon veya teklif ilişkisi kurulduktan sonra uygulama içi mesajlaşma açılır. Usta yola çıktığında canlı takip ekranından arama da yapabilirsiniz. Gizliliğiniz için telefon numaraları ancak iş ilişkisi kurulunca paylaşılır.

Hizmetten memnun kalmazsam ne olur?

İş sonrası değerlendirme yapabilir, sorun yaşadıysanız usta profilinden şikayet oluşturabilirsiniz. Şikayetler ekibimizce incelenir; gerekli hallerde UstamKKTC Garantisi kapsamında çözüm sağlanır.

Usta olarak nasıl kayıt olurum?

Kayıt ekranında "Hizmet Sağlayıcı (Usta)" seçin; bilgilerinizi, mesleğinizi ve hizmet bölgenizi birkaç kısa adımda girin. Başvurunuz genellikle 24-48 saat içinde incelenir.